El juny de 2021, el Govern va adoptar un nou decret de protecci\u00f3 del consumidor amb el n\u00famero 373\/2021 (VI. 30.). Les normes principals de la legislaci\u00f3, que tamb\u00e9 t\u00e9 en compte les directives pertinents de la Uni\u00f3 Europea, van entrar en vigor l'1 de gener de 2022, mentre que les disposicions que modifiquen les normes de garantia obligat\u00f2ria per a b\u00e9ns de consum duradors nous ja havien entrat en vigor l'1 de juliol de 2021. El decret afecta els emprenedors i les empreses, principalment els venedors al detall i els fabricants. El seu \u00e0mbit d'aplicaci\u00f3 tamb\u00e9 cobreix els contractes per al subministrament de continguts i serveis digitals.<\/p>\n
1. Quines opcions tindran els consumidors en el futur en cas d'incompliment defectu\u00f3s?
\nJuntament amb la introducci\u00f3 de la nova base jur\u00eddica, el Decret del Govern 45\/2014 (II. 26.) sobre les normes detallades dels contractes entre consumidors i empreses continuar\u00e0 aplicant-se, \u00e9s clar. A partir de l'1 de gener, en cas d'execuci\u00f3 defectuosa, els consumidors podran adre\u00e7ar-se directament a l'empresa per fer valer una garantia volunt\u00e0ria, sol\u00b7licitant la reparaci\u00f3 o substituci\u00f3 del producte. Una altra innovaci\u00f3 a favor del consumidor \u00e9s que, fins que no es demostri el contrari, qualsevol defecte detectat dins de l'any des de la data de lliurament dels b\u00e9ns s'ha de presumir que ja existia en el moment del lliurament. Les \u00faniques excepcions s\u00f3n els casos en qu\u00e8 aquesta presumpci\u00f3 \u00e9s incompatible amb la naturalesa dels b\u00e9ns o la naturalesa del defecte. Durant aquest per\u00edode d'un any, la c\u00e0rrega de la prova pel que fa al defecte recau en l'empresa tant en el cas de les garanties volunt\u00e0ries com de les obligat\u00f2ries, la qual cosa significa que aquesta norma s'aplica a tots els productes, independentment de si estan subjectes a una garantia legal. En conseq\u00fc\u00e8ncia, mentre que els consumidors han de demostrar les reclamacions per responsabilitat del producte presentades contra el fabricant, en el cas d'un funcionament defectu\u00f3s que sorgeixi durant el per\u00edode de la garantia del fabricant, la c\u00e0rrega de la prova recau en el fabricant. No obstant aix\u00f2, les garanties volunt\u00e0ries no s'han de confondre amb les garanties obligat\u00f2ries, que s'imposen als empresaris venedors en funci\u00f3 del preu de venda dels b\u00e9ns de consum duradors. Si el consumidor identifica i denuncia un defecte, l'empresa pot negar-se a complir la seva obligaci\u00f3 de garantia i nom\u00e9s es podr\u00e0 eximir de responsabilitat en virtut de la garantia si demostra que el defecte es va originar per una causa sobrevinguda.<\/p>\n
2. Canvis en els drets de garantia legals
\nPel que fa a la relaci\u00f3 entre els mitjans de protecci\u00f3 de la garantia legal, el decret del govern introdueix normes que complementen el Codi Civil. Segons la nova normativa, a partir de l'1 de gener de 2022 els consumidors tindran dret a sol\u00b7licitar una reducci\u00f3 de preu o a resiliar el contracte si l'empresa no ha reparat o substitu\u00eft el producte, s'hi ha negat o ha incomplert la seva obligaci\u00f3 d'assumir els costos relacionats amb la devoluci\u00f3 dels b\u00e9ns. El mateix s'aplica quan un defecte de conformitat es produeix repetidament, malgrat que l'empresa hagi intentat pr\u00e8viament posar els b\u00e9ns en conformitat amb el contracte. Finalment, els consumidors tamb\u00e9 poden sol\u00b7licitar una reducci\u00f3 de preu o exercir el dret a resoldre el contracte si el defecte de conformitat \u00e9s tan greu que justifica una reducci\u00f3 de preu immediata o la resoluci\u00f3 immediata de la venda, o si l'empresa no es compromet a posar els b\u00e9ns en conformitat amb el contracte, o si \u00e9s evident que no ho pot fer en un termini raonable o sense causar mol\u00e8sties importants al consumidor. Si el consumidor exerceix el dret de resoldre el contracte, l'empresa ha de, d'una banda, reemborsar els costos en qu\u00e8 s'hagi incorregut per retornar els b\u00e9ns i, de l'altra, retornar el preu de compra del producte.<\/p>\n
3. Qu\u00e8 passa ara amb les garanties volunt\u00e0ries?
\nLes empreses que, a m\u00e9s dels drets estatutaris i de responsabilitat per producte, ofereixen una garantia del fabricant sobre la durabilitat dels seus productes, han de posar a disposici\u00f3 dels consumidors una declaraci\u00f3 de garantia amb el contingut prescrit pel decret, en un llenguatge clar i comprensible i en hongar\u00e8s. Aquesta declaraci\u00f3 no s'ha de confondre amb el certificat de garantia que el venedor ha de lliurar al consumidor en cas de garantia obligat\u00f2ria. El decret dona una definici\u00f3 clara de la durabilitat del producte: significa la capacitat del producte de mantenir les funcions i el rendiment requerits en condicions d'\u00fas normal. Segons el decret, la declaraci\u00f3 de garantia ha d'incloure el nom i l'adre\u00e7a de la persona obligada per la garantia, els b\u00e9ns coberts per la garantia, el procediment a seguir per exercir la garantia, les condicions de la garantia i, a m\u00e9s, informaci\u00f3 que la garantia no afecta els drets de garantia legals del consumidor.<\/p>\n
Resum
\nExaminant la nova regulaci\u00f3, queda clar que aquesta \u00e0rea de dret, ja no especialment transparent, esdev\u00e9 encara m\u00e9s diferenciada. Per tant, per moure's pel laberint de les disposicions vigents i de les noves normes que entraran en vigor, \u00e9s aconsellable rec\u00f3rrer a l'assist\u00e8ncia d'un representant legal. Si creieu que l'assist\u00e8ncia jur\u00eddica pot ser \u00fatil tant des d'una perspectiva empresarial com de consumidor, no dubteu a contactar amb el nostre despatx d'advocats.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In June 2021, the Government adopted a new consumer protection decree under number 373\/2021 (VI. 30.). The main rules of the legislation, which also takes into account the relevant European Union directives, entered into force on 1 January 2022, while the provisions amending the mandatory warranty rules for new durable consumer goods had already entered […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":55567,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[139],"tags":[],"class_list":["post-55566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-en"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t