En junio de 2021, el Gobierno aprob\u00f3 un nuevo decreto sobre protecci\u00f3n de los consumidores con el n\u00famero 373\/2021 (30 de junio). Las principales disposiciones de la normativa, que tambi\u00e9n tiene en cuenta las directivas pertinentes de la Uni\u00f3n Europea, entraron en vigor el 1 de enero de 2022, mientras que las disposiciones que modifican las normas sobre la garant\u00eda obligatoria de los bienes de consumo duraderos nuevos ya hab\u00edan entrado en vigor el 1 de julio de 2021. El decreto afecta a los empresarios y a las empresas, principalmente a los minoristas y a los fabricantes. Su \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n abarca tambi\u00e9n los contratos de suministro de contenidos digitales y servicios digitales.<\/p>\n
1. \u00bfDe qu\u00e9 opciones dispondr\u00e1n los consumidores en el futuro en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales?
\nAdem\u00e1s de la introducci\u00f3n del nuevo fundamento jur\u00eddico, seguir\u00e1 aplic\u00e1ndose, como es l\u00f3gico, el Decreto del Gobierno n.\u00ba 45\/2014 (26 de febrero) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas. A partir del 1 de enero, en caso de cumplimiento defectuoso, los consumidores podr\u00e1n dirigirse directamente a la empresa para hacer valer una garant\u00eda ofrecida de forma voluntaria, solicitando la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto. Otra novedad favorable para los consumidores es que, salvo que se demuestre lo contrario, se presumir\u00e1 que cualquier defecto detectado en el plazo de un a\u00f1o a partir de la fecha de entrega de los bienes ya exist\u00eda en el momento de la entrega. Las \u00fanicas excepciones son los casos en los que esta presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza del defecto. Durante este per\u00edodo de un a\u00f1o, la carga de la prueba respecto al defecto recae en la empresa, tanto en el caso de las garant\u00edas voluntarias como de las obligatorias, lo que significa que esta norma se aplica a todos los productos, independientemente de que est\u00e9n sujetos a una garant\u00eda legal. Por consiguiente, aunque los consumidores deben demostrar las reclamaciones por responsabilidad por productos defectuosos presentadas contra el fabricante, en el caso de un cumplimiento defectuoso que surja durante el per\u00edodo de garant\u00eda del fabricante, la carga de la prueba recae en este \u00faltimo. Sin embargo, las garant\u00edas voluntarias no deben confundirse con las garant\u00edas obligatorias, que se imponen a las empresas vendedoras en funci\u00f3n del precio de venta de los bienes de consumo duraderos. Si el consumidor identifica y notifica un defecto, la empresa podr\u00e1 negarse a cumplir su obligaci\u00f3n de garant\u00eda y quedar\u00e1 exenta de responsabilidad en virtud de la misma \u00fanicamente si demuestra que el defecto se debi\u00f3 a una causa sobrevenida tras la entrega.<\/p>\n
2. Modificaciones de los derechos de garant\u00eda legal
\nEn lo que respecta a la relaci\u00f3n entre las v\u00edas de recurso previstas en la garant\u00eda legal, el decreto del Gobierno introduce normas que complementan el C\u00f3digo Civil. Seg\u00fan las nuevas normas, a partir del 1 de enero de 2022, los consumidores tendr\u00e1n derecho a solicitar una reducci\u00f3n del precio o a rescindir el contrato si la empresa no ha reparado o sustituido el producto, se ha negado a hacerlo o ha incumplido su obligaci\u00f3n de asumir los gastos relacionados con la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Lo mismo se aplica cuando se produce un defecto de cumplimiento de forma reiterada, a pesar de que la empresa haya intentado previamente poner los bienes en conformidad con el contrato. Por \u00faltimo, los consumidores tambi\u00e9n podr\u00e1n solicitar una reducci\u00f3n del precio o ejercer el derecho a rescindir el contrato si el defecto de cumplimiento es tan grave que justifica una reducci\u00f3n inmediata del precio o la rescisi\u00f3n inmediata de la venta, o si la empresa no se compromete a poner los bienes en conformidad con el contrato, o resulta evidente que no puede hacerlo en un plazo razonable o sin causar inconvenientes significativos al consumidor. Si el consumidor ejerce el derecho a rescindir el contrato, la empresa debe, por un lado, reembolsar los gastos incurridos en la devoluci\u00f3n de los bienes y, por otro, devolver el precio de compra del producto.<\/p>\n
3. \u00bfCu\u00e1l es el futuro de las garant\u00edas voluntarias?
\nLas empresas que, adem\u00e1s de los derechos legales y de responsabilidad por productos defectuosos, ofrezcan una garant\u00eda del fabricante sobre la durabilidad de sus productos deben poner a disposici\u00f3n de los consumidores una declaraci\u00f3n de garant\u00eda con el contenido establecido en el decreto, redactada en un lenguaje claro y comprensible y en h\u00fangaro. Esta declaraci\u00f3n no debe confundirse con el certificado de garant\u00eda que el vendedor debe expedir al consumidor en el caso de una garant\u00eda obligatoria. El decreto ofrece una definici\u00f3n clara de la durabilidad del producto: se refiere a la capacidad del producto para mantener las funciones y el rendimiento requeridos en condiciones normales de uso. Seg\u00fan el decreto, la declaraci\u00f3n de garant\u00eda debe incluir el nombre y la direcci\u00f3n de la persona responsable de la garant\u00eda, los productos cubiertos por la misma, el procedimiento que debe seguirse para hacer valer la garant\u00eda, las condiciones de la garant\u00eda y, adem\u00e1s, la indicaci\u00f3n de que la garant\u00eda no afecta a los derechos legales de garant\u00eda del consumidor.<\/p>\n
Resumen
\nAl analizar la nueva normativa, queda claro que este \u00e1mbito del derecho, que ya de por s\u00ed no es especialmente transparente, se est\u00e1 volviendo a\u00fan m\u00e1s complejo. Por lo tanto, a la hora de orientarse en el laberinto de las disposiciones actualmente vigentes y las nuevas normas que entrar\u00e1n en vigor, es recomendable contar con la asistencia de un representante legal. Si considera que la asistencia jur\u00eddica puede resultarle \u00fatil, ya sea desde el punto de vista empresarial o como consumidor, no dude en ponerse en contacto con nuestro bufete de abogados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In June 2021, the Government adopted a new consumer protection decree under number 373\/2021 (VI. 30.). The main rules of the legislation, which also takes into account the relevant European Union directives, entered into force on 1 January 2022, while the provisions amending the mandatory warranty rules for new durable consumer goods had already entered […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":55567,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[139],"tags":[],"class_list":["post-55566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-en"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t