Прекратите геоблокировку: делать покупки в Интернете в пределах ЕС станет проще

Европейская система защиты прав потребителей достигла очередной важной вехи. Европейский парламент уже принял решение о запрете геоблокировки в отношении потоковых сервисов, что означает, что доступ к сервису больше не может быть ограничен для потребителя только по той причине, что он физически находится в другом государстве-члене, отличном от страны, в которой зарегистрирован поставщик услуг. Таким образом, потребителям больше не нужно прибегать к решениям, находящимся в «серой зоне», таким как манипулирование своим местоположением с помощью VPN.

Недавно принятые меры идут ещё дальше: они также запрещают дискриминацию в сфере онлайн-торговли по признаку местонахождения потребителя в отношении условий доставки и оплаты. Таким образом, потребители смогут воспользоваться онлайн-акциями, проводимыми в других государствах-членах, или получить доступ к более выгодным условиям, предлагаемым там, точно так же, как если бы они физически пересекли границу, чтобы приобрести более дешевые товары в магазине другой страны.

В соответствии с новыми правилами следующий пример из реальной жизни больше не будет возможен:

Гражданин Германии проживает на западном берегу Рейна во Франции. Он замечает, что в рамках онлайн-акции, проводимой на немецком рынке, он может приобрести кофемашину всего за небольшую часть французской цены. Однако при попытке оформить заказ он неоднократно получает сообщения об ошибках, связанные с адресом доставки, и в конечном итоге перенаправляется на французскую версию сайта, где та же кофемашина доступна только по значительно более высокой цене.

В результате введения новых правил:

Розничные продавцы должны предоставлять возможность совершать покупки с доставкой в другое государство-член, даже если они обычно не предлагают там регулярные услуги по доставке, по крайней мере в тех случаях, когда потребитель самостоятельно организует самовывоз или иной способ доставки.
В процессе осуществления платежа не допускается дискриминация в отношении потребителей, например, в виде взимания дополнительных комиссий в связи с тем, что платеж производится с помощью иностранной банковской карты или через банковский счет, открытый в другом государстве-члене.

Тем не менее геоблокировка не исчезнет из повседневной жизни полностью, по крайней мере, пока. Традиционные услуги телевещания по-прежнему будут подпадать под определенные территориальные ограничения. Следовательно, доступ к таким каналам, как BBC или ARD, через Интернет из Венгрии, возможно, по-прежнему будет невозможен без ограничений.

Тем не менее новые правила значительно упростят для потребителей процесс покупки товаров у компаний, расположенных в других государствах-членах ЕС. В конечном итоге это должно способствовать усилению конкуренции и дать потребителям возможность приобретать более широкий ассортимент товаров по более выгодным ценам даже в пределах своей страны.