Reclamacions per danys després d'una atenció dental inadequada: què es pot fer si un procediment mèdic ha anat malament o en cas de negligència mèdica?

En la darrera dècada, diverses intervencions dentals i tractaments relacionats s'han convertit en una de les formes més populars d'atenció sanitària privada a Hongria. Segons la mitjana, el nombre de casos de negligència mèdica en aquest sector també ha anat augmentant en els darrers anys. Què es pot fer si el pacient no està satisfet amb el resultat del tractament dental o si s'ha produït una negligència? Quines són les conseqüències legals si el servei prestat és de mala qualitat o, ad absurdum — com hem vist exemples — si el resultat és pitjor que la situació inicial? Poden prescriure aquestes reclamacions? 

En aquestes situacions, el pacient lesionat pot presentar una reclamació de diverses maneres; tanmateix, cal examinar i fonamentar els seus mèrits des de diversos punts de vista. D'una banda, cal considerar la validesa i l'aplicació efectiva de la reclamació com a categoria jurídica, mentre que, d'altra banda, ateses les diverses qüestions mèdiques implicades en aquest àmbit específic, en alguns casos es pot recórrer a un dentista o a un especialista maxil·lofacial-oral. 

La negligència mèdica pot donar lloc tant a una reclamació de danys i perjudicis com a una reclamació de restitució per part de la persona perjudicada. No obstant això, cal tenir en compte que ambdues només es poden justificar en determinats casos. A més del dany material real (per exemple, la pèrdua de salaris), el gaudi ple i anterior de la vida sovint pot veure's afectat per un pla de tractament de llarga durada, mal gestionat o mal preparat. Per tant, es pot concloure que hi pot haver dos tipus possibles de reclamacions: una per danys i una altra per restitució. 

Quines opcions de reparació estan disponibles per al pacient perjudicat? En aquest sentit, s'haurien de considerar en primer lloc les solucions extrajudicials, és a dir, aquelles que no impliquen un procediment judicial, ja que són l'opció menys consumidora de temps i més rendible en els casos en què hi ha proves clares d'una negligència dental. L'execució extrajudicial sol començar amb un requeriment de pagament emès per un advocat, la qual cosa sovint porta a la solució, en què el professional privat col·labora en la ràpida resolució de la reclamació, ja que li interessa resoldre la suposada reclamació contra el centre d'atenció dental tan aviat com sigui possible. En conseqüència, aquest tipus de reclamació amb la intervenció d'un advocat té una de les taxes d'acord extrajudicials més altes. Si no té èxit, la reclamació encara es pot fer complir mitjançant el procediment anomenat d'ordre de pagament, també sense litigi, sempre que es compleixin les condicions establertes per llei (per exemple, un límit en la quantitat). Cal destacar que l'oposició del demandat, és a dir, l'entitat que va realitzar el tractament dental, converteix aquest procediment en un procés judicial. 

També és possible anar directament als tribunals presentant una demanda i interposant un litigi després d'avisos de pagament infructuosos o fins i tot sense cap avís. L'experiència ha demostrat que en els procediments judicials, més aviat que tard, cal obtenir un dictamen pericial oficial. En cas de litigi, val la pena considerar si el demandant pot tenir dret a una exempció específica per a la suspensió del pagament de les costes. Això significa que, si es compleixen les condicions, la part que pretén exercir la reclamació queda exempta de pagar les taxes judicials per avançat. Pel que fa a les honoraris de l'advocat, aquests poden finançar-se parcialment amb una assegurança de protecció jurídica, si compleixen les condicions contractuals de la companyia asseguradora. 

Per als demandants no hongaresos, el país on es poden reclamar els danys i on es pot iniciar una demanda no és una qüestió insignificant. Com a regla general, el demandant que vulgui exercir la seva reclamació està vinculat al fur del demandat: això significa que l'acció es presentarà davant del tribunal de districte o circuit del domicili del demandat a Hongria. En casos excepcionals, també pot ser possible demandar al lloc on el demandant té el domicili: recentment, una persona física austríaca va poder demandar amb èxit un centre dental hongarès a Àustria, ja que el centre havia col·locat material publicitari i diversos anuncis a la província del seu domicili. 

En casos altament atípics, però com a possibilitat teòrica, també es pot iniciar un procediment penal, que pot sorgir en relació amb el delicte penal de conducta professional indeguda. Segons aquesta disposició, qualsevol persona que, en infringir una norma professional, posi en perill per negligència la vida, la integritat física o la salut d'una altra persona o d'altres, o causi danys corporals, és responsable i punible amb pena de presó de fins a un any. Tanmateix, cal destacar que en l'àmbit de la negligència dental, és molt més comú emprendre accions legals en l'àmbit del dret civil. 

A partir del que s'ha exposat, es pot concloure que en l'àmbit de la negligència dental la part perjudicada disposa de diverses opcions d'execució, com ara la reclamació de danys i perjudicis i la restitució dins del termini de prescripció. El nostre despatx d'advocats està a la vostra disposició; si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre advocat, el Dr. Ács Balázs Attila, LL.M., a balazs.acs@nzp.de